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您好,欢迎光临心意久久官方网站!

关于我们

2016-11-01

关于我们

1.您好!欢迎光临日本心意久久海外跨境购

2.关于我们

  日本心意久久海外跨境购是属日本三旺株式会社旗下的电商平台。

  日本三旺株式会社位于日本关西地区大阪市*热闹的北区,交通便利商业发达。是一家专做日本进出口产品 的公司。

  日本心意久久海外跨境购的经营理念,主打版块,商品企画,供货方式。

  经营理念:健康・环保・时尚生活

            健康投资从每天开始

  主打版块:营养保健,护肤美容,健康居家,婴童用品,时尚成人等类目。  

  商品企画:对于食品及营养保健食品,主要提倡“医食同源”的消费理念,为改善顾客的健康而营销。与供货单位直接对接,了解商品*初的企画生产的意向,把握商品的特点与质量,价格的优势与供货的长期稳定性。对于护肤美容,健康居家,婴童用品,时尚成人之类的商品,主要以安全环保为基准,组织货源,提供给客人更多的选择商品的机会,满足客人对时尚生活的需求。

  供货方式:一般贸易方式的大批量代理・分销直接供货

           实体店经销

           跨境购电商平台

3. 联系我们

名称:日本心意久久海外跨境购

本部:日本三旺株式会社

地址:日本大阪市北区本庄东3丁目10-5

电话:0081-66377-8837

传真:0081-66377-8838

手机:133 9111 2569

网址:http://www.xinyijiujiu.com

邮箱:infor@xinyijiujiu.com

企画:商品企画采购

      日本三旺株式会社

地址:日本大阪市北区本庄东3丁目10-5

电话:0081-66377-8837

传真:0081-66377-8838

网址:http://www.xinyijiujiu.com

邮箱:infor@xinyijiujiu.com

sales@xinyijiujiu.com


市场拓展

  选择目标市场:1.市场细分,确定目标消费群,只能在你的有效市场范围内,决不能放弃自己的优势。2. 对已经确定的目标市场一定要进行精细的了解;3. 对于细分后的目标市场的变化要有足够的把握。

  全面建立营销观念:1. 通过网络实现对产品的推广销售。2. 以公司代理的身份,招募下级分销商。3. 重视市场调研,充分调查市场,了解市场情况,了解消费者,了解产品及服务如何去适应市场要求,了解市场的运作方式,了解竞争对手的产品及运作方式,以便制定正确的区域营销规划。

  制定促销推广计划:1. 对于经销商来讲,不仅要开发或经营适销对路的产品,提供完善的服务,制定有吸引力的价格。2. 设计好渠道模式使产品畅通地流向目标客户,而且还要要求企业或经销商控制其在市场上的形象,设计并传播有关产品的外观、特色、购买条件以及能给目标顾客带来利益等方面的信息,以促进产品销售,保证营销活动的成功。

购物流程



支付方式

  信用卡支付

如果您已经拥有信用卡账户,可选择信用卡进行付款。

例如: VISA信用卡  JCB信用卡  银联信用卡等。

微信支付 

微信号:xinyijiujiu200


温馨提示

1、网银支付的银行列表中,为什么没有我的开卡银行?我该如何支付?

    如果在网银直接支付的列表中,没有显示您的开卡行,则表示目前我们还暂时不支持该银行的网银直接支付。

    建议您可以选择“信用卡支付”,进入到信用卡页面后,查看是否有您可选择的银行。

 2、为什么我支付的时候会显示“超过限额”?

    每家发卡银行会对卡片每日支付**金额及单笔**金额有所限定,如您遇到了该提示,则表示支付金额可能会超限。                                                                                       

   建议您向发卡银行咨询当日支付**限额及单笔支付**限额。

物流配送

1.日本直邮

2.运费标准:邮费1500日元,根据汇率会有所波动。

3.我们的国际快递会根据中国海关的通关税单规则尽量避免产生关税,一旦产生关税由顾客自己承担。

4.其中中国国内新疆、西藏、甘肃、青海、内蒙古、等偏远地区运费要另外补差价,请联系客服补差价。

  从日本直邮到中国,自收到您的订单至订单派送到您手中,预计7-15天即可到货。

注意事项:

1. 如遇节假・双十一大型活动期间等、订单需要实名认证等特殊情况,或者遇台风、暴雨、大雾等不可抗力的原因下,订单到达时间将根据具体到达情况而定。

2. 心意久久海外跨境购提供的订单物流跟踪功能所查询的信息均来源于合作快递公司官网,部分官网信息由于同步不及时,有可能出现更新延迟现象,为您带来的不便敬请谅解。

3.物流跟踪

您可以登录您的心意久久账户,在我的订单—订单详情页面中查看您订单的实时配送情况。

部分快递公司物流信息系统显示会略有延迟,如订单已显示为发货状态,但无物流信息显示,请您稍等约24小时左右,即可查询到。或者您可以直接在页面点击物流公司官网进行实时订单物流状态查询。

请您签收货品时,尽量在快递人员在场时当面检查商品(如果快递人员坚持先签收再验货,可以在签收之后立刻检查)。                                       

请注意:

1.快递包装是否有破损、渗漏、缺少等现象。

2.若出现以上情况,建议您尽快与我们取得联系,并拍照存档,把照片发给我们的客服人员,以便我们对物流快递公司进行追责。

3.电话留的有误或者无人接听,导致快递联系不上,货品无法派送造成的损失由客户自己承担自负。

 


 

售后服务

                                              换货政策

   换货政策

心意久久秉承着正直、责任、有态度的优良传统,为广大客户提供**质的商品及服务。我们所销售的商品均采自日本国内正规供应商,保证正品。但由于日本国内商品仓储物流周期长、监管政策严格等原因,在跨境运输、 转关、清关、国内派送等过程中部分商品难免会出现瑕疵。对此,我们在产品包装方面尽力避免,同时提供完善的售后保证措施,保障您在购物过程中的权益。

注意!顾客下单付款后不能单方面自主取消订单,缺货断货的的情况下由我们的客服通告知顾客后双方再自动取消订单

 

1换货流程

签收后7天内申请售后
在我的订单选择订单和商品,客服审批确认是否符合换货政策
审批通过后寄出换货商品等待换货审批,不通过客服通知售后失败;

7天(含)内,商品出现问题,请在个人界面,点击“申请售后”,您的申请将由心意久久的专业人员审核,若审批通过,自通过之日起14天内心意久久售后团队未收到您的商品,您的申请单将自动转为审核不通过而关闭。未申请售后或审核不通过擅自寄回商品的,心意久久有权向用户收取仓储综合费用。

请您自行将问题商品寄回心意久久售后,若核实您的商品符合心意久久海购换货政策,运费将以优惠券方式补偿回您下单时的账户;若商品不符合心意久久海购换货政策,运费将由您自行承担,且需承担原物返回的运费。

2. 换货地址

请联系客服咨询详情

3.换货政策总则

因本网站所有商品都是海外购货,所以自顾客下单付款时起,便不可退货和取消订单(除缺货,断货等原因)

自顾客收到商品之日起7天(含)内商品不良的情况下可换货,客户在线申请换货,并确保:

商品外包装完整,相关附(配)件齐全;

商品表面无划痕、无磨(破)损、无磕碰、无使用、无拆卸等痕迹;

防伪标识、标签或其他防伪措施未刮开、撕损、修改及改动(若有),**性三包卡不能缺失或撕损(若有);

赠品不得遗失破损。

“外包装”是指:生产厂商原包装。

 具体换货标准如下:

货类型

情况分类

是否支持
  7
天(含)内换货

是否收取返回运费

补充说明

质量问题

出具检测报告或经品牌方确认属于质量问题的证明文件原件

/

商品
  溢漏损失缺发

商品在物流过程中形成损坏、溢漏、破损等包括但不限于上述情况,经售后核实属实

必须提供实物图片信息以便售后保证处理时效

其他

除上述两种之外的其他情况,如未经售后审批自行退回或个人原因导致退货

/

/

注:

判断实际收货日期规则:以客户实际签收日期为准;

购买时使用的优惠券不予退还;

因政策原因,心意久久仅提供换货服务。即确认收货后,明确非客户责任的前提下,客户可以提交换货申请。非客户责任一般是指非因客户原因导致的诸如:物流环节造成的破损溢漏、商品本身质量问题、仓库错发缺发、与前台页面信息描述完全不符等情形。

特别说明,以下情况不予办理换货

任何非心意久久出售的商品不予换货;含防伪码商品,防伪码涂层一经刮开或涂改不予换货;含防伪标签商品,防伪标签一经撕损或改动不予换货; 3C数码类产品序列号与出库商品不一致不予换货;以及其他无法判断是否由心意久久售出的商品不予换货;

商品页面明确告知属临保商品的不予换货;

因客户擅自改动商品导致的质量问题不予换货;

附件、**性三包卡不能缺失或撕损(若有)缺失或无法与主品匹配的商品不予换货;

赠品不得遗失破损。

网页商品图片及信息仅供参考,因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成实物与网页宣传图片存在色差,不属于质量问题,不予换货;

由于顾客个人能力或使用环境与商品属性存在差异而产生的顾客误报换货原因,不予换货;

其他依据法律或本规则细则规定不支持退货的商品不予换货。


各类目因质量问题退货细则如下:

食品保健

处理流程:属于质量问题的,请将权威机构检测报告、附件、说明书、包装、赠品(如有)以及商品一并寄回办理换货手续。

注意事项:

食品饮料、保健食品类商品属于特殊商品,一经售出,非因质量问题不予退换货;

为保证卫生安全,请顾客收到该类商品后,仔细检查商品与失效日期,若对日期读法有疑议,请即时咨询客服(咨询方式:,一旦签收不予退换货;

保健品使用前请仔细阅读说明书,严格按照说明书的细则服用或使用,禁忌人群切勿食用,如有疑问请即时咨询客服(咨询方式:)。


母婴用品

处理流程: 属于质量问题的,请将权威机构检测报告、附件、说明书、包装、赠品(如有)以及商品一并寄回办理货手续。

注意事项:

母婴用品、婴儿食品、贴身衣物类商品属于特殊商品,一经售出,非因质量问题不予退换货;

为保证卫生安全,请顾客收到该类商品后,仔细检查商品与失效日期,若对日期读法有疑议,请即时咨询客服(咨询方式:),一旦签收不予退货;


美妆与个人洗护

处理流程: 属于质量问题的,请将权威机构检测报告、附件、说明书、包装、赠品(如有)以及商品一并寄回办理换货手续。

注意事项:

美妆、个人洗护、卫生安全类商品属于特殊商品(如卫生巾、成人性用品),一经售出,非因质量问题不予换货;

化妆品过敏请即时咨询客服(咨询方式:)。


家居厨卫家装

处理流程: 属于质量问题的,请将附件、说明书、包装、赠品(如有)以及商品一并寄回办理换货手续。

注意事项:

宠物食品、用品不接受换货。


钟表、珠宝、首饰

处理流程:属于质量问题的,请将权威机构检测报告、附件、说明书、包装、赠品(如有)以及商品一并寄回办理退货手续。

注意事项:

钟表、珠宝、首饰等包含贵重金属商品属于特殊商品,一经售出,非因质量问题不予换货;

有明显使用痕迹、商品污损污染等情形的不予换货;

配件、赠品缺失不予换货;

开箱即损标识破裂的不予换货。


箱包类

处理流程: 属于质量问题的,请将附件、说明书、包装、赠品(如有)以及商品一并寄回办理换货手续。

注意事项:

细小划痕、线头、胶水痕迹等不影响商品质量、性能、用途的瑕疵不属于质量问题。

所有质量问题退货申请(质检报告,若有)需上传至少3张不同角度的图片

本《换货政策》的修改

我们可能随时修改本《退货政策》的条款,该等修改构成本《换货政策》的一部分,如您不同意修改的有权停止使用,如继续使用的视为同意修改。

 

 




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